6 juillet 2022
Mettre en place la stratégie du « Golden Circle » pour développer vos activités génératrices de revenus, Mais Pourquoi ?
Pendant mon expérience au sein du Parc National W
au nord du Bénin, j’ai rencontré de nombreuses communautés. Pour beaucoup elles avaient reçu des formations, du matériel et avaient la capacité de produire.
Un groupement de femme au nord, m’avait touché, elles avaient toute la capacité à produire de l’huile d’arachide. Cependant depuis plusieurs années les machines étaient à l’arrêt, elles ne produisaient que leur consommation propre.
J’avais alors demandé pourquoi selon vous cela n’a pas fonctionné ?
Leur réponse venue en cœur était un problème d’acheteur.
Lors de la conception d’idée de l’Activité génératrice de revenu le marketing et le client final sont souvent omis.
Alors que d’un point de vue de l’entrepreneur deux solutions s’offrent à lui créer un besoin ou répondre à un besoin, les ONG partent plutôt du constat des ressources qu’elles disposent sur place.
Pour commencer leur stratégie je conseille aux ONGs et organismes publics de réfléchir selon le concept du Golden Circle
de Simon Sinek. Pour résumer l’idée, selon lui, les consommateurs n’achètent pas vraiment les produits d’une marque mais ils achètent plutôt le pourquoi de la création de l’entreprise.
Et donc de réfléchir ainsi : Pourquoi -> Comment -> Quoi
Pourquoi : Quels sont le but et la motivation ?
Comment : Comment mettre en place son pourquoi ?
Quoi : Avec quel produit, ou service l'entreprise parvient-elle à répondre à son pourquoi ?
Pour la plupart des AGR, on part très souvent du Quoi.
Si nous prenons l’exemple de ses femmes et l’huile d’arachide, placée dans le Golden Circle :
On voit directement que le client final est oublié, je pose donc la question, comment un village aussi reculé peut prendre en charge son marketing et trouver ses clients ?
Les ONG doivent réfléchir à leur Golden Circle pour apporter une vision commerciale en commençant par le pourquoi.
Je proposerais de revoir l'AGR ainsi :
Pour cela il faut ne pas seulement s’appuyer sur un agronome, mais également sur une personne spécialiste du green business qui pourra développer une stratégie marketing dès le début de votre projet et réfléchir à votre Pourquoi, pour faire la différence sur le marché.
Cependant il n’est jamais trop tard pour revoir votre stratégie, et réfléchir à votre Golden Circle, si vous le souhaitez Sangai là pour évoluer ensemble !
Emeline Beneult, 05/07/2022
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Dans le développement d’une AGR, réaliser un plan d’affaire est donc primordial avant de lancer le projet. L’idée étant de créer des revenues pour les communautés, il faut apporter une vision business pour que le projet soit concluant. En effet une entreprise ne se lancerait pas sans client final identifié, alors pourquoi les ONG devraient se passer de cette étape cruciale. Ces projets de homestay au Cambodge auraient pu fonctionner avec une approche différente. En prenant en compte l’accessibilité difficile, il faut rendre le site attractif en proposant une expérience unique ne s’arrêtant pas à la nuit chez l’habitant. Tout en réfléchissant sur qui sera votre touriste, nous pouvons proposer des expériences adaptées et basé sur la vie locale qui déclencheront le déplacement, comme un cours de pêche, un cours de cuisine, ou une journée en immersion avec un artisan… Les idées peuvent être nombreuses. Le but étant d’identifier l’élément déclencheur qui provoquera l’achat de la part de notre client final. Mais cela est possible que si l’on connaît son client, et son marché clairement. Cela n’implique pas seulement une simple segmentation, mais on doit prendre en compte notre client dans son ensemble en incluant ses émotions, ses passions, ses convictions, en sortant du cadre basique de l’âge, le sexe, et de la géographie. Un persona précis vous fera gagner beaucoup de temps que ce soit en termes d’adaptation de votre produit pour répondre à un besoin, comme dans la communication. En appliquant le principe de l'entonnoir par exemple il vous sera plus facile de vendre et communiquer au bon client directement. Je donnais cette métaphore à mon équipe de vendeur pour expliquer le but de connaître son client : Dans une maison que l'on ne connaît pas, la nuit il est compliqué de se déplacer pour trouver de l'eau par exemple. On va se cogner, se tromper de porte, et prendre du temps pour obtenir de l'eau. Mais si l'on connaît très bien la maison alors notre chemin sera simple et directe. Finalement ses projets de homestay attirent parfois quelques clients, mais ils n'ont pas directement dérouté les communautés du défrichage des forêts et du braconnage. Selon Sangai, l’expérience client est la clef pour réussir un développement commercial. Si vous souhaitez en savoir plus, nous pouvons vous aider ! Emeline Beneult, 21/07/2022
A business plan is essential to developing an IGA before launching the project. The idea is to create revenues for the communities, and it is necessary to bring a business vision for the project to be successful. Indeed, a company would not start without an identified final client, so why should NGOs skip this crucial step. These homestay projects in Cambodia could have worked with a different approach. Considering the issue of accessibility, this is necessary to make the site attractive by proposing a unique experience that does not stop at the homestay. While thinking about who your tourist will be, we can offer tailored experiences based on local life that will trigger the trip, such as a fishing class, a cooking class, or a day of immersion with an artisan... The ideas can be numerous. The goal is to identify the elements that will trigger the purchase from our final customer. However, this is only possible if you know your customer and market. That doesn't only mean a simple segmentation. Still, you must consider your customer as a whole by including his emotions, passions, and convictions by going beyond the basic framework of age, sex, and geography. A specific persona will save you a lot of time in terms of adapting your product to meet a need and communication. Applying the funnel concept will make it easier for you to sell and communicate directly with the right customer. I used this metaphor to my sales team to explain the purpose of knowing your customer: At night, in a house, you don't know, it's complicated to move around to find water, for example. You're going to bump into the wrong door and take a long time to get water. But if we know the house well, our way will be simple and direct. Eventually, his homestay projects attracted some clients, but they have not directly diverted communities from forest clearing and poaching. According to Sangai, customer experience is the key to successful business development. If you plan to learn more, we can help! Emeline Beneult, 21/07/2022
I met many communities during my experience in the W National Park in northern Benin. Most of them had received training and equipment and could produce. A group of women in the north impacted me. They could produce peanut oil. However, for several years the lack of customers had stopped the machines. They only made their consumption. I asked why do you think it didn't work? Their answer was a buyer's problem. When designing a Revenue Generating Activity idea, marketing, and the end customer are often omitted. While from an entrepreneur's point of view, there are two options: creating or meeting a need. To begin their strategy, I advise NGOs and public organizations to think first according to Simon Sinek's Golden Circle concept . To summarize the idea, according to him, consumers do not buy a brand's products but rather the reason they created the company. Hence to think like this: Why -> How -> What Why: What are the purpose and motivation? How: How do you implement yours Why? What: What product or service does the company manage to answer its why? For most IGAs, the starting point is often the What. If we take the example of the women and the peanut oil placed in the Golden Circle:
